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Questions fréquentes

Quand les Lootbox sont-elles expédiées ?

L'expédition de la Lootbox épique mensuelle et du T-shirt Loot se fait en plusieurs lots toujours entre le 8 et le 15 du mois ou le jour ouvrable suivant (lundi - vendredi). Vous devriez donc recevoir votre livraison quelques jours après le 15, voire plus tôt !

Pour une Lootbox légendaire (avec une boîte à thème fixe), la date d'expédition dépend généralement de la date à laquelle elle est épuisée. Cela se produit généralement bien avant la fin de la vente, que vous trouverez sur le site de la Lootbox légendaire. La boîte sera chez vous au plus tard 14 jours après qu'elle soit soit épuisée, soit que la fin de la vente soit atteinte.

Comment puis-je payer ?

Vous avez chez nous de nombreuses options de paiement différentes. Carte de crédit, Paypal, Google Pay ou shopPay.
Nous pouvons accepter les cartes de crédit Visa, Maestro, Mastercard, American Express, et UnionPay.

Le paiement par prélèvement automatique n'est malheureusement plus possible pour les nouvelles boîtes. Nous avons dû y mettre fin en raison des coûts croissants, de l'augmentation des fraudes et des grands changements de système chez nous. Si vous avez encore une lootbox en cours de paiement par prélèvement automatique, vous pouvez soit la laisser continuer, soit la modifier. Pour cela, contactez simplement David à info@getdigital.de.

Le premier paiement est débité directement lors de la commande de la boîte. Si vous avez un abonnement, les futures boîtes seront toujours débitées le 28 de chaque mois.

Qu'est-ce que la mise à niveau de la Lootbox ?

Avec la Lootbox Épique mensuelle, vous pouvez commander 1 à 3 articles supplémentaires.

Le thème et le prix exact de ces articles supplémentaires sont toujours annoncés le mois précédent. Les articles coûtent entre 9,95 EUR et 14,95 EUR et ont une valeur de au moins le double.

Vous pouvez commander la mise à niveau directement avec votre Lootbox ou l'ajouter ou l'annuler à tout moment dans votre compte client - indépendamment de la Lootbox.

Comment et quand puis-je résilier ?

Vous pouvez résilier tout abonnement Loot chez nous à la fin de chaque mois : vous ne recevrez alors plus de boîte le mois suivant. Vous pouvez facilement faire la résiliation en ligne dans votre compte client en quelques clics.
Ou vous envoyez un e-mail informel à info@getdigital.de avec votre nom, votre adresse de facturation de la Lootbox et la date de résiliation souhaitée.

Une résiliation écrite par courrier est possible, mais absolument pas nécessaire et ne va rien accélérer ou simplifier.

Que signifie le Lootshirt ?

Dans (presque) chaque Lootbox épique, vous trouverez également le Lootshirt.

Vous pouvez cependant choisir de commander juste leLootshirt - sans tous les autres articles cool de la Lootbox. Dans ce cas, l'abonnement au Lootshirt ne vous coûte que 12,95€ TTC. Ou 17,95€ pour un seul t-shirt sans abonnement.

Et si vous souhaitez commander un t-shirt supplémentaire pour votre partenaire ou quelqu'un d'autre avec la Lootbox Épique, vous pouvez également le faire - en tant que mise à niveau de t-shirt dans votre compte client. Vous aurez alors deux t-shirts de tailles différentes dans votre Lootbox. Cela vous coûte également seulement 12,95€.

Le motif du t-shirt est le même chaque mois.

Quelle couleur ont les t-shirts ?

Les t-shirts sont dans 99% des cas noirs, dans de rares cas exceptionnels (généralement dus au motif), ils peuvent être d'une autre couleur.

Puis-je commander une Lootbox depuis l'étranger ?

La Lootbox n'est malheureusement disponible actuellement qu'en Allemagne et en Autriche.
Cela est dû non seulement au fait que nous ne pouvons actuellement envoyer les lootboxes que dans l'UE, mais aussi parce qu'elles contiennent souvent des articles en langue allemande comme des jeux, des bandes dessinées, des livres ou des cartes que nous ne pouvons pas traduire.

Nous travaillons cependant sur une version internationale de la Lootbox épique, que nous espérons pouvoir bientôt proposer dans toute l'UE sans restrictions. :)

Puis-je indiquer une station de colis comme adresse ?

Actuellement, cela n'est malheureusement pas possible pour les nouvelles commandes. Mais nous y travaillons et espérons pouvoir l'offrir très bientôt.

Comme j'habite près de chez vous, je voudrais venir chercher les articles.

S'il vous plaît, comprenez que pour pouvoir fixer le prix aussi bas, nous devons garder la charge de travail aussi faible que possible. Pour cela, nous avons des prestataires de services qui prennent en charge une partie de l'emballage ou de l'expédition pour nous. Cela signifie que nous ne pouvons pas sélectionner des paquets individuels parmi la quantité et les mettre de côté pour le ramassage.

Puis-je faire expédier l'article de la boîte à butin avec une commande dans un même colis ?

L'emballage et l'expédition des produits de la boîte à butin se déroulent indépendamment de notre processus d'expédition normal - il n'est donc malheureusement pas possible de combiner une commande régulière et une livraison de boîte à butin.

Que faire si je déménage ou si ma taille change ?

Vous pouvez facilement ajuster l'adresse de livraison et la taille du t-shirt dans votre espace client sur getDigital.de.
Alternativement, nous vous aidons bien sûr toujours volontiers par e-mail à info@getdigital.de.

Je n'arrive pas à accéder à la gestion de ma boîte à butin. Que faire ?

Il est probable que vous ayez souscrit votre boîte à butin (il y a longtemps) avant le 10 juillet 2024. Cela signifie que vous êtes encore dans l'ancien système de boîte à butin. Vous trouverez la connexion pour la gestion de votre boîte à butin sur https://nexus.getdigital.de/account/lootbox.html
Vous pouvez y gérer votre abonnement normalement, réserver des mises à niveau ou résilier et faire tout ce que vous faisiez auparavant.

Les boîtes à butin souscrites après le 10/07/2024 sont gérées ici.

Puis-je indiquer quels t-shirts ou gadgets j'ai déjà ?

Le prix particulièrement avantageux repose également sur le fait que tout le monde reçoit toujours la même chose - par conséquent, vous ne pouvez malheureusement pas indiquer ce que vous avez déjà reçu de notre part.
Mais nous vous promettons qu'il n'y aura aucun article deux fois dans aucune de nos boîtes à butin.

Pourquoi vois-je constamment une licorne et ce monstre kraken chez vous ?

Le "monstre Kraken" s'appelle Cthulhu et est un ancien dieu qui se réveillera un jour dans sa demeure au fond de la mer et plongera le monde dans la folie et le chaos ! Du moins, c'est ce que racontent les nombreuses histoires à son sujet. ;)
Il est une invention de l'auteur d'horreur H.P. Lovecraft datant de 1928. On peut penser ce qu'on veut de cet homme, mais son invention s'est largement répandue dans tout le genre fantastique grâce à de nombreux autres auteurs, réalisateurs, dessinateurs de bandes dessinées et développeurs de jeux.

Pour nous, Cthulhu et son amie la licorne sont les mascottes de la Lootbox et de toute notre marque. Chaque fois que tu vois les deux ensemble quelque part, tu sais que getDigital n'est pas loin. :)

Que dois-je savoir d'autre ?

  1. Pour accélérer le processus d'expédition, nous n'incluons pas de facture dans les colis - tu recevras la facture par e-mail.
  2. Tu recevras également une confirmation d'expédition par e-mail, indiquant quand ta Lootbox mensuelle est en route vers toi.
  3. Tu peux annuler la première Lootbox d'un contrat jusqu'à 14 jours après réception. Cependant, pas pour les autres boîtes. Tu peux toutefois les résilier mensuellement comme décrit ci-dessus.
  4. En cas de problème, par exemple si un t-shirt ou un gadget présente un défaut, veuillez soumettre le cas ici : https://nexus.getdigital.de/infos/reklamation.html
    Tu recevras alors immédiatement un remplacement !