Artikel der Kategorie "Aus dem Leben bei uns":

Hier geht es um uns. Kraft eigener Arroganz bezeichnen wir uns als nerdigsten Online Shop Deutschlands. Du findest hier Artikel über alles, was bei uns so vor sich geht, Bilder aus Büro und Lager, Anekdoten, Gesprächsnotizen vom Mittagessen, Mitarbeitersteckbriefe und Berichte von unseren Feiern und Spieleabenden.

Pizza bitte schneiden

Unser Kunde Dennis hat bei seiner letzten Bestellung bei uns einen kleinen Flüchtigkeitsfehler gemacht:

Als wir das gelesen haben, haben wir uns natürlich zuerst gefragt, wie die Tastatur denn nun genau geschnitten werden soll. Jede Taste einzeln? Oder doch nur das Numpad abgetrennt? Und wieso denkt der Kunde, dass die Tastatur eine Pizza ist? Nach längerem Überlegen ist uns dann aber der Gedanke gekommen, dass es für das Problem eigentlich nur eine sinnvolle Lösung gibt:

Danke für die lustige Nachricht und den Spaß, den wir damit beim Verpacken hatten :)

Ein 8 Jahre alter Garantiefall

Heute gab es einen ganz besonderen Fall bei uns im Kundenservice. Erst sah es ganz harmlos aus: David hat eine eMail bekommen, in der ein Kunde meinte, er bekäme noch ein „Das Keyboard“ von uns, weil er seine Bestellung schon bezahlt hätte, die Zustellung aber nicht geklappt hat. Nervig für den Kunden und für uns, aber so etwas passiert leider manchmal. Der Kunde hat sogar direkt seine Bestellnummer mitgeteilt, was es für uns immer einfacher macht, die richtige Bestellung zu finden (ihr glaubt gar nicht, wie viele Nerds es in Deutschland gibt, die den gleichen Namen haben!). Nur: Die Bestellnummer war zu kurz, da fehlte eindeutig eine Stelle. Nun gut, kann mal passieren, allerdings stellt sich schnell heraus: Die Nummer war korrekt. Die Bestellung war nur ganz einfach schon aus dem Jahr 2008 :O Das hat der Kunde aber gar nicht erwähnt, er fragte einfach ganz locker, ob wir denn jetzt mal die neue Tastatur losschicken könnten :D

Rechtlich gesehen wäre die Sache natürlich verjährt gewesen, aber natürlich haben wir dem Kunden trotzdem noch eine neue Tastatur geschickt! Das von ihm damals bestellte Modell (ein Das Keyboard III) gab es aber schon gar nicht mehr, weswegen wir ihm nur einen Gutschein für die neue Version ausstellen konnten (die etwas teurer ist). Damit hat er dann aber schon wieder bestellt :)

Auch sehr lustig dabei war, dass die ersten eMails zu dem Fall noch von mir selbst kamen, damals waren wir noch so klein, dass wir uns keinen Mitarbeiter leisten konnten, der den Service übernimmt (bzw. es war auch einfach noch nicht so viel zu tun, dass das nötig gewesen wäre).

Zu viele Game of Thrones Spoiler auf unserer Facebook-Seite?

Achtung: Wenn Du die letzte Folge von Game of Thrones noch nicht geschaut hast, enthält dieser Beitrag Spoiler und Du solltest nur weiterlesen, wenn Dir das egal ist.

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Fotoshooting bei getDigital :)

Ich hatte ja schon angekündigt, dass wir unsere Shirts besser präsentieren wollen und deswegen ein Modelshooting bei uns veranstaltet haben. Jetzt war es endlich soweit :) Unsere (freiberufliche) Fotografin Christina hatte sich einen Tag Zeit genommen und professionelles Equipment mitgebracht. So konnten wir unabhängig vom Wetter bei uns im Lager fotografieren und die Fotos sehen richtig professionell aus :) Außerdem hatten wir eine Visagistin eingeladen, die die Models geschminkt hat. Die Models selbst waren Laien, die ich über eine lokale Kieler Facebookgruppe gefunden hatte und natürlich haben auch viele Kollegen von uns mitgemacht. Insgesamt hatten wir 17 Models eingeplant, am Ende sind es aber leider nur 14 geworden. Ein Model ist ohne abzusagen nicht gekommen und zwei andere haben leider am Tag selber noch abgesagt. So etwas ist natürlich immer ärgerlich, da wir Fotografin und Visagistin natürlich trotzdem bezahlen mussten, aber wohl auch der Preis, wenn man mit Laienmodels arbeitet. Weiterlesen

Warum löst unsere Homepage ein Ekelgefühl aus oder gibt es diese Strukturformel?

Unsere aufmerksame Kundin Eleanor hat ein gravierendes Problem mit unserer Homepage. Sie geht so weit, dass sie sogar von Ekelgefühlen spricht :O Es ging ihr um dieses Bild:

Ekelhaft!

Ekelhaft!

Aber am besten lassen wir sie selbst sprechen. Folgende Nachricht traf letzte Woche bei uns ein: Weiterlesen